Comunicación no verbal

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EL LENGUAJE DEL CUERPO

Proceso por el cual unas personas asignan significados a unos hechos producidos especialmente al comportamiento de los otros seres o personas.

Primera condición: Presencia de un emisor y receptor.

En la comunicación verbal reconocemos que producimos y recibimos una cantidad muy grande de mensajes que no vienen expresados en palabras (mensajes no verbales)
Hay tres clases de movimientos observables:

• Faciales.
• Gesticulares.
• Postura.

Mantienen una relación de interdependencia con la interacción verbal.
Tienen más significados que los mensajes verbales.
Predomina la función expresiva o emotiva sobre la referencial.
Su estudio es el descriptivo.

La postura es la clave no verbal más fácil de descubrir, y observarla puede resultar muy entretenido.
Estudiar la postura de las personas durante una discusión es sumamente interesante, ya que muchas veces podremos detectar quien está a favor de quien, antes de que cada uno hable
La importancia de la imitación puede llegar a ser una de las lecciones más significativas que podemos aprender, pues es la forma en que los demás nos expresan que coinciden con nosotros o que les agradamos.
La postura no es solamente una clave acerca del carácter, es también una expresión de la actitud. 

LA COMUNICACIÓN DE LOS  SENTIDOS (EL TACTO)

El tacto es el sentido que está presente en todos los demás.
La luz y los aromas nos envuelven.
Nuestra piel es comúnmente fiel reflejo de nuestras emociones:

• MIEDO

• IRA 

• ODIO, ETC.

El tacto posee una clase especial de proximidad, puesto que cuando una persona toca a otra, la experiencia es total e inevitablemente mutua.
Los labios, el dedo índice y el pulgar, sobre todo, ocupan una parte desproporcionada del espacio cerebral.
La tendencia táctil, por lo tanto, debe considerarse muy compleja y de gran significación. Todo ser humano está en contacto constante con el mundo exterior a través de la piel.
En realidad, todo el medio ambiente le afecta a través de la piel siente la presión del aire, el viento, la luz del sol, la niebla y hasta otros seres humanos.

MOVIMIENTOS CORPORALES

Podemos hacer un análisis que se aproxime a como es el carácter de un persona basándonos en su manera de moverse. Ya sea rígido, desenvuelto, vigoroso, etc.
Ejemplo de esto es cuando vemos a un sujeto caminar, ya que si camina con pasos firmes y la cara en alto puede parecernos una persona decidida. O si lo hace con poco impulso puede parecernos un sujeto con poca seguridad.
 Las actitudes corporales reflejan las actitudes y orientaciones que persisten en el sujeto. Pero el gesto y las posturas deben ser coherentes porque si no la impresión que quieran darnos o lo que nos quieran comunicar no será congruente.

EL CONJUNTO DE GESTOS

Como cualquier otro lenguaje, el cuerpo tiene también palabras, frases y puntuaciones.
Cada gesto es como una sola palabra y una palabra puede tener varios significados.
Los gestos se presentan en frases y siempre dicen la verdad sobre los sentimientos y actitudes de quien los hace.
La observación de los grupos de gestos y la congruencia entre los canales verbales y no verbales de comunicación son las claves para interpretar correctamente el lenguaje del cuerpo.
Todos los gestos deben considerarse dentro del contexto en el que se producen

LA VELOCIDAD DE ALGUNOS GESTOS ESTÁN RELACIONADOS CON LA EDAD DE LOS INDIVIDUOS.

Gestos al inicio de una conversación
Los primeros 15 a 45 segundos son fundamentales ya que representa la afirmación de una relación preexistente o una negociación 

Ritmos corporales
 Cada vez que una persona habla, los movimientos de sus manos y dedos, los cabeceos, los parpadeos, todos los movimientos del cuerpo coinciden con el compás de su discurso

LOS TERRITORIOS Y LAS ZONAS

El espacio personal
Distancias Zonales

 Zona intima (de 15 a 45 cm): Es la más importante y es la que una persona cuida como su prioridad

 Zona personal (entre 46 cm y 1.22 metros): Es la distancia que separa a las personas en una reunión social.

 Zona social (entre 1.22 y 3.6 metros): Esa es la distancia que nos separa de los extraños.

 Zona pública (más de 3.6 metros): Es la distancia cómoda para dirigirnos a un grupo de personas.

En los occidentales hay ciertas reglas sociales no escritas 

•  No es correcto hablar con nadie.
•  Debe evitarse mirar a la gente
•  Debe mantener una cara totalmente inexpresiva
•  Cuantas más personas haya en un lugar, menos movimientos

LOS RITUALES DEL ESPACIO

Cuando una persona busca espacio entre extraños lo hace siempre buscando el espacio más grande disponible entre dos espacios ocupados y reclama la zona del centro.

ZONAS ESPACIALES URBANAS Y RURALES

Los que crecieron en zonas rurales poco pobladas necesitan  más espacio que los que crecieron en lugares densamente poblados.
El habitante de ciudad tiene su burbuja de 46 cm, y hasta esa distancia extiende el brazo para saludar

GESTOS CON LAS MANOS

La palma con la mano
Se  asocia a la verdad, un ejemplo de esto son los juramentos.
Menciona que en nuestra vida cotidiana empleamos 2 tipos de posiciones con las palmas:

• Las palmas hacia arriba, que denota sumisión, como un mendigo que pide dinero o comida.
• Las palmas hacia abajo, que denota autoridad.

Pero mencionan un tercero, que es la palma cerrada en un puño, con el dedo señalando la dirección, que es la parte simbólica con que uno golpea a alguien para que lo obedezca.

APRETONES DE MANOS: SUMISOS Y DOMINANTES

3 actitudes pueden surgir  de un apretón de manos:

• La actitud de dominio. 
• La actitud de sumisión
• La actitud de igualdad.

TOMARSE DE LAS MANOS, LOS BRAZOS Y LAS MUÑECAS.

Quien camina con la frente en alto y las manos detrás de la espalda expresa que es un sujeto que posee autoridad.
Pero quien toma de las muñecas o del brazo denota frustración y el querer auto controlarse.
Los ademanes son un tipo de recurso con el que acompañamos e ilustrados nuestras palabras.
La mayoría del tiempo nos ayuda a esclarecer nuestros mensajes verbales.

GESTOS CON EL PULGAR

Los pulgares señalan l fuerza del carácter y el ego. Se usan para mostrar dominio, y superioridad.

O cuando se cruzan los brazos y los pulgares están arriba, expresan una actitud defensiva y los pulgares denotan superioridad.

LAS MANOS EN LA CARA

¿Qué delata a un mentiroso?

Cuando una persona se lleva las manos a la boca nos puede expresar el sentimiento del engaño y la mentira. Y los movimientos pueden ser:

• Taparse la boca
• Tocarse la nariz
• Frotarse el ojo
• Rascarse el cuello
• Dedos en la boca
• Frotarse o palmarse la 
• Cabeza.

LOS DEDOS EN LA BOCA

Cuando se siente presionada una persona en el intento de volver a tener seguridad.
Del bebe al pecho de la madre, al niño y su mano, y el adulto con cigarros, lápices, etc.
Cuando a una persona se le pide que tome una decisión y esta coloca algo sobre su boca, expresa que No está muy seguro seque decisión tomar. 

EL ABURRIMIENTO

Cuando una persona escucha y esta aburrida empieza con colocar su cabeza sobre sus manos para tratar de no quedarse dormido.

EXPRESIÓN FACIAL

• Son los indicadores más precisos del estado emocional de una persona. Así interpretan alegrías, tristezas, miedo, rabia, sorpresa, asco o afecto.
• El punto más importante de la comunicación facial lo encontramos en los ojos
• La comunicación ocular es la más sutil de las formas de expresión  corporal.

LAS SEÑALES CON LOS OJOS

• Las pupilas se dilatan o se contrae según la actitud de la persona. Cuando alguien se entusiasma las pupilas se dilatan, pero cuando alguien está enojado, de mal humor o tiene una actitud negativa, las pupilas se contraen.
• Los ojos se usan mucho en la conquista amorosa.
• Para entablar una buena relación con otra persona se le debe mirar el 60 o 70% del tiempo, así la persona comenzara a sentir simpatía por el otro.

LA MIRADA DE NEGOCIOS

Cuando se está hablando de negocios se debe imaginar un triángulo en la frente de la otra persona. Entonces si se mantiene la mirada dirigida a esa zona y no baja por debajo de los ojos se percibe seriedad y el otro percibirá que usted habla en serio.

LA MIRADA SOCIAL

Cuando la mirada cae por debajo del nivel de los ojos se desarrolla una atmósfera social, la mirada se dirige al triángulo formado entre los ojos y la boca

Un ejemplo lo podemos ver en este vídeo, como son las reacciones de las personas al mirarse a los ojos y como es posible que pueden describir a la persona que tienen enfrente

LA MIRADA INTIMA

Recorre los ojos, pasa por el mentón y se dirige hacia otras partes del cuerpo. Si la otra persona está interesada devolverá una mirada del mismo estilo.

LAS MIRADAS DE REOJO

Se usan para transmitir interés amoroso si se combina con una evaluación en las cejas y una sonrisa u hostilidad si se combinan con las cejas fruncidas o hacia abajo.

En este vídeo se ejemplifica como a través de la mirada se transmiten intereses amorosos

OTROS GESTOS

Las posiciones fundamentales de la cabeza

Hay tres posiciones básicas 

• La cabeza hacia arriba
• La cabeza inclinada hacia un costado
• La cabeza inclinada hacia abajo

Las dos manos detrás de la cabeza

Este gesto es típico de los contadores, abogados, gerentes de ventas o personas en general que sienten confianza en sí mismas, o son dominantes, o se sienten superiores en algún aspecto, es un gesto que suele irritar a las personas.

GESTOS DE AGRESIÓN 

Las manos en la cadera, este gesto lo que busca es parecer más grande
El saco abierto echado hacia atrás señala una actitud de agresión directa

GESTOS DE COQUETERÍA

Las mujeres reconocen enseguida las señales del cortejo, así como todos los gestos, pero los hombres son mucho menos perceptivos y a menudo con totalmente ciegos al lenguaje gestual.

Cuando una persona se encuentra en compañía de alguien del sexo opuesto, tienen lugar ciertos cambios fisiológicos: el tono muscular aumenta, las bolsas alrededor del rostro y de los ojos disminuye, la flojedad del cuerpo también disminuye, el pecho se proyecta hacia adelante. El cuerpo adopta una posición erguida y la persona parece haber rejuvenecido.

GESTOS MASCULINOS DE COQUETERÍA

Como los machos de todas las especies, el hombre coquetea cuando se acerca una mujer, se llevara una mano a la garganta para arreglarse la corbata o el cuello, también es posible que pase una mano por el cabello

El despliegue más agresivo es adoptar la postura con los pulgares en el cinturón o en los bolsillos dejando fuera los pulgares, también puede girar el cuerpo hacia la mujer y desplazar un pie hacia ella y emplear la mirada íntima.

GESTOS Y SEÑALES FEMENINAS DE COQUETERÍA

Las mujeres tienen más recursos y habilidades para la seducción  que los hombres.

Las mujeres usan algunos de los gestos de coquetería de los hombres

• Sacudir la cabeza
• Exhibir las muñecas
• Las piernas ligeramente abiertas
• La ondulación de las caderas
• Las miradas de reojo
• La boca entreabierta y loa labios húmedos
• El cruce de piernas femenino
• Señalar con la rodilla
• Acariciar el zapato

CIGARROS Y ANTEOJOS

Fumar tanto en cigarro como en pipa sirve para desplazar la tensión interna que permite demorar las cosas.
El ritual del cigarrillo
Actitud de la persona dependiendo la dirección en que exhale el humo.
Exhalar el humo por la nariz
Sentirse superior por fumar.

GESTOS CON LOS ANTEOJOS

Todos los objetos auxiliares que el hombre utiliza, le permiten hacer una gran variedad de gestos.

Poner objetos contra los labios o en la boca representa un intento de tener la sensación de seguridad

¿Es posible fingir con el lenguaje del cuerpo?

No, porque la falta de congruencia manifiesta entre los gestos principales, las micro señales del cuerpo y del lenguaje hablado.


Bibliografía: Pease Allan, Comunicación no verbal, "El lenguaje del cuerpo", UPN. pp. 3-25

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